El presente documento tiene por finalidad regular el acceso y uso del servicio de venta electrónica de los productos ofertados por Producciones Dinamics SPA, a través de su sitio web pedidosdinamics.cl (en adelante también el “Sitio Web”).
Los procesos de compraventa por medios electrónicos ofrecidos en el Sitio Web se encuentran sometidos al cumplimiento de la legislación vigente en Chile y, en especial, la normativa de protección de los derechos del consumidor y protección de datos personales. Esta política de privacidad afecta a pedidosdinamics.cl, cuyos derechos de propiedad y gestión pertenecen a Pedidos Dinamics SpA.

Los productos que se ofrecen en el Sitio Web están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones.

 

DERECHO DE PROPIEDAD
El contenido y la información que contenga el Sitio Web es de propiedad exclusiva de Producciones Dinamics SpA, y se encuentran debidamente registrado y protegido por la legislación chilena y mundial. En ningún caso se podrá hacer uso de ella sin la autorización previa y por escrito de Pedidos Dinamics SpA.
La información, imágenes y contenido gráfico del Sitio Web están destinados exclusivamente para el uso personal del usuario y no se podrán copiar, modificar, reproducir -ya sea total o parcialmente-, vender, publicar ni distribuir con fines comerciales. La utilización de cualquier información que Pedidos Dinamics SpA ponga a disposición de los usuarios, se hace bajo exclusivo riesgo y cuenta de estos.

 

DERECHOS RESERVADOS
El Sitio Web y su contenido son de propiedad exclusiva de Pedidos Dinamics SpA. Por ello, está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada o por crearse en el futuro, sin la autorización previa y por escrito de Pedidos Dinamics Spa.

 

CONTACTO Y HORARIO
Las compras online en el Sitio Web se podrán realizar durante las 24 horas del día, de lunes a domingo. Sin perjuicio de ello, las solicitudes que se realicen en un día no hábil o, en un día hábil, pasadas las 18:00 horas, quedarán registradas para el día hábil corrido inmediatamente siguiente.
Para consultas sobre los productos y el estado de las solicitudes, por favor contactarse a: ventas@pedidosdinamics.cl.

 

REGISTRO DE CLIENTES
Para un correcto y eficiente uso del Sitio Web, así como para poder acceder y comprar los productos que en él se detallan, Pedidos Dinamics SpA podrá solicitar, independiente del producto que se solicite, la siguiente información:

  • Nombre, apellidos, RUT, cédula de identidad, edad, e-mail, número de teléfono, dirección y código postal;
  • Datos de tarjetas de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad y código de seguridad);
  • Información relacionada con las preferencias de marketing o que ha sido facilitada a través de encuestas, concursos y ofertas promocionales.

La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad y confidencialidad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrá comunicarse o cederse -la información proporcionada por los usuarios- a terceros, salvo a las empresas relacionadas a Pedidos Dinamics SPA.
Pedidos Dinamics SpA pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico y los medios tecnológicos en el Sitio Web para los efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales.

El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley número 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. La comunicación será exclusivamente a través del correo ventas@pedidosdinamics.cl

 

PRODUCTOS OFRECIDOS
Los productos que se ofrecen, junto con sus características y precios, son únicamente los que aparecerán en el Sitio Web y podrían presentar problemas de stock en el caso de ventas masivas.
Los precios indicados estarán en pesos chilenos e incluyen el I.V.A. A su vez, dichos precios y características de los productos ofrecidos son válidos sólo para compras a través del Sitio Web exclusivamente.
Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para ellos y no incluyen valores adicionales relacionados con medios de pago.
Las promociones publicadas en el Sitio Web sólo son válidas para las fechas estipuladas y/o hasta agotar los cupos disponibles para el o los productos ofrecidos.
La disponibilidad de los productos ofrecidos en www.pedidosdinamics.cl estarán sujetos a un proceso de confirmación y verificación, el cual podrá incluir la verificación de la disponibilidad del servicio, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En determinados casos se podrá, además, requerir una verificación por medio de correo electrónico.

 

FORMA DE PAGO
Los productos seleccionados por el cliente podrán ser pagados con tarjeta de crédito o débito bancaria, mediante sistema WEBPAY, Punto de venta inalámbrico GETNET (Banco Santander) o transferencia bancaria electrónica exclusivamente a cuenta corriente de empresa, alojada en Banco Santander, número 79858048, asociado al rut de Pedidos Dinamics SpA.
Las transacciones con tarjetas de crédito bancarias serán autorizadas y cargadas por Transbank S.A y/o GETNET, según el medio de pago.
El uso, condiciones de crédito, intereses y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad del emisor bancario.
La orden de compra y posterior confirmación se cursará después de haber recibido la correcta aprobación del pago, para los casos de Webpay y Transferencia electrónica. Para el caso específico de punto de venta inalámbrico GETNET, se acordará el pago contra entrega
Las compras realizadas los días festivos o pasadas las 18:00 horas de un día hábil, serán consideradas efectuadas al día hábil inmediatamente siguiente.

 

RESPONSABILIDAD
Pedidos Dinamics SpA, asegura la confidencialidad y protección de datos de carácter personal de los usuarios del Sitio Web, para lo cual se rige íntegramente por lo dispuesto por la normativa vigente, en especial en lo señalado en la Ley número 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Todo usuario será legalmente responsable de: el uso incorrecto y/o malicioso del Sitio Web y de la información y contenido que en él se contengan; el uso con fines ilícitos de los productos que se ofrezcan en el Sitio Web; inutilización, demora, deterioro o daño al Sitio Web, los productos; y de la veracidad de la información personal que señale a través del Sitio Web.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Para todos los efectos legales, los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile y cualquier dificultad que se produzca será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, sector de Santiago centro.

 

VARIOS
Los datos e información -de los usuarios- a los que tenga acceso Pedidos  Dinamics SpA a través del Sitio Web, se mantendrán bajo la mas estricta reserva y confidencialidad y serán usados para los fines para los que fueron proporcionados y email marketing, salvo que deban ser revelados en cumplimiento a una orden judicial o a requerimientos legales de la autoridad competente.
Pedidos Dinamics SpA, no se hace responsable por eventuales daños y/o perjuicios que se deriven del uso inadecuado por parte de los usuarios, razones técnicas o de fuerza mayor, así como interrupciones, demoras, virus o fallas del sistema que estos empleen o de aquellos que se deriven de errores o inexactitudes involuntarios de la información contenida en el Sitio Web.
Los productos ofrecidos en el Sitio Web no necesariamente se encuentran disponibles en todo el territorio de la República de Chile, por lo que su disponibilidad estará sujeta a la determinación final por parte de Pedidos Dinamics SpA.

Los tiempos de despacho en región metropolitana tienen un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles, mientras que en regiones, tienen un plazo de 5 a 10 días hábiles.  Pedidos Dinamics SPA no se hará responsable de las demoras asociadas a los siguientes escenarios:

  • Demoras en couriers externos, tales como Pullman Cargo, Starken, Fedex, Chilexpress, Correos de Chile, Mercosur Cargo, Transportes VAS, Varmontt u otras empresas de transporte del país.
  • Negación por parte del cliente a un cambio de producto por quiebre de stock y/o de similares características.
  • Quiebre de Stock de un producto por compras masivas o factores de mercado externos a la gestión de compras de la empresa.

Pedidos Dinamics SPA no posee una tienda física en base a las medidas de seguridad asociadas al contexto de pandemia mundial, por lo tanto las formas de entrega de una compra o pedido son:

  • Despacho a domicilio: Pedidos Dinamics SPA disponibilizará a sus clientes alternativas para despachar los pedidos en todo el territorio nacional.
  • Retiro en Bodega: Desde el área de logística se le informará al cliente desde cuando puede retirar su producto en dependencias de Pedidos Dinamics SPA, para lo cual deberá coordinar su llegada con un aforo máximo de 1 persona.

El valor del despacho variará dependiendo de la comuna o ciudad de destino, tamaño de la encomienda, urgencia requerida por parte del cliente, y otros factores ajenos a la voluntad de Producciones Dinamics SpA, por lo que no es posible indicar un valor exacto para cada pedido. La forma de operar será que, luego de generar correctamente la venta, personal de Pedidos Dinamics SpA se comunicará con el cliente en un plazo desde 24 horas hábiles, para coordinar el despacho de su compra.

Las entregas se realizarán mayormente en horario de oficina, procurando cumplir con la situación país actual y sus toques de queda. En el caso de que la compra sea recibida por una persona distinta en el domicilio correcto indicado en la compra, se entenderá como un despacho entregado exitosamente. Asi las cosas, es de exclusiva responsabilidad del cliente indicar correctamente su dirección de entrega con las observaciones respectivas, asegurando así una entrega exitosa.